商业模式创新案例ppt（商业模式创新案例论文）

投稿用户 • 2022年7月19日 am7:33 • 公文写作范文 • 阅读 341

我们常常被企业客户问道：创新和改善有什么差别？其实这是个很好的问题。

今天我们就来谈一谈这个话题，希望对也有同样疑惑的你有所帮助。

在创新领域里面，大师中的大师克里斯坦森教授写的一本书，《创新者的任务》里面有一句非常经典的话：”客户其实不是购买你的产品或服务，而是为了解决他自己生活中或工作中的困境和任务，因此才把你的产品或服务拉进他的生活中或工作中。这让我们了解到，能够帮客户解决问题，才是创新的根本和价值。”

创新是指企业运用已知的信息和条件，重新进行组合、消除、改变等等五种创新思维，产生对客户有价值的产品或服务，并获得客户满意的行动方案。

可见创新是依据客户的需求，协助客户解决他想解决的问题，来进行产品或服务的优化或迭代，在这样的过程中，也有可能将原本的产品或服务整个消除，重新运用创新思维来产生新的产品或服务。

譬如苹果公司洞察到客户对移动通讯市场的渴望，因此研发出Iphone系列并快速迭代来满足客户需求，创造一个又一个的市场奇迹。反观诺基亚手机，他们没能解决客户想解决的问题，也就被客户抛弃。可见当你自己无法革自己产品的命，那市场，也就是客户，就帮你决定。

改善一般来说，是产品或服务为追求更快、更好、更有效率地达成工作目标，因此通过“手段选择”或“方法变更”，把事情或动作往好的方向修正或调整的过程，简单来说，就是改变原有情况，让它变好一些。另外改善，在企业管理中是Kaizen的音译词，主要指小的，细微的，持续的优化。

可见改善是将一个产品或服务，进行优化的细微渐进的过程，也可以比喻为内卷，虽然在改善的过程中，有时候也会用到创新的思维或观念，但“改善”不等于“创新”。因为改善不会将他在”改善”的产品或服务，改善到消失。

所以，创新涵盖改善，是颠覆性创新中的一个面向。

接下来举一个属于创新的商业案例，我们来看一看，企业是如何提供对客户有价值的产品或服务，并获得客户满意，来实现营业额的增长。

如何增加不需要洗发和刮胡子的剪发客户数量和满意度，达到消费人数到一千八百万？

QB HOUSE创业者小西国义元会长表示，由于时常在全国各地奔波，发现不论何处的理发店，都必须进行剪发、刮胡子及洗发等步骤。连等待的时间都必须花超过一小时。「非得要浪费一个小时不可吗？」，他对此感到怀疑，也在其中发现商机。

一般美发沙龙提供的洗发和刮胡子等服务，顾客可以在家自己做。QB HOUSE 舍去这些不必要的部分，只保留了剪发服务。

说实话，消费者不需要洗两次头，也不需要按摩肩膀，更会自己刮胡子。对于赶时间、做生意或从事金融业需要注意仪容的人而言，浪费太多时间反而让他们觉得不高兴。

消费者的真心话：只要把头发整理好即可，「我不需要昂贵的美发沙龙服务，只是想把头发整理好而已」，这些客人需要的是轻松又快速的理发服务。

对于消费者而言，不需要无谓的等待时间和多余的服务。所以，QB HOUSE精准发现了消费者的需求。全日本的美容院高达二十三万家，数量甚至超越了便利商店。在竞争白热化的市场中，QB HOUSE 舍弃了多余的服务，快速地攻占市场。

二0一六年六月，QB HOUSE 的店铺数量在日本国内达到五百一十五家，国外一百零八家。每年来店消费的人数，海内外合计超过一千八百万人。

十分钟一千日圆的 QB HOUSE 为何没有竞争对手？为何既有的美容院或理发厅没有选择提供同样的服务呢？

既有的理发业者以工作细腻自豪，他们仔细聆听顾客需求，也认为顾客非常期待接受按摩等精致的服务。

此外，如果要模仿 QB HOUSE 的经营模式，对既有的理发店而言，意味着必须改变顾客少单价高的经营方式，转为增加来店顾客、降低单价的模式。如此一来，仰赖熟客的外地店家，就必须在营销上耗费更多力气。宣传拉拢顾客及累积忠实顾客谈何容易。

对新的市场参与者来说，要在全国配置专业理发师有一定的难度。况且要提供十分钟一千日圆的服务，必须提升工作效率，掌握细微技巧。

看到这里，想必大家也明白到 QB HOUSE 提供廉价理发服务的确不简单。

从 QB HOUSE 创新案例中我们知道，精准发现消费者的需求，聚焦客户只需要理发服务的商机，然后创造同业无法复制的竞争优势，创新就是在看似简单的服务中打造不简单的商业模式。让你的目标客户依赖你的服务，帮助他，解决他的困境和任务。

以上是关于创新与改善的浅谈，以及用案例来解析和诠释企业的创新。

鼓励大家平时多解析商业案例，可以培养和提升自己创新思维的能力。

............试读结束............

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