小崔主要是负责公司公众号文案、市场活动的。她个子不高,高鼻梁、大眼睛,是一个漂亮的姑娘。从履历看,她一直负责的是和客户对接会议、活动,面试的时候聊了一下这些事情的流程和节点的把控感觉应该是真实操作过的。
到了这家私企之后,我一直尽量淡化一些外企的习惯,努力融入到完全不同于外企的家族企业管理中。对小崔,我开始也只是给出目标性的指令,比如我们公众号上每个版块系列的风格设计、相应资料的对接、组织,市场活动的计划中需要她来衔接的部分,从一系列的工作推进中看,小崔的执行力还是过关的。
小崔的工资并不高,奔三的年纪了,还是单身一人,平时喜欢独来独往,我们的交谈基本上也都是限于工作范围的沟通。令我印象深刻的是她一直表现出来对外企的无比羡慕,在她眼里,外企就是打工人的最高境界了。
小崔入职前是离职待业的状态,入职后,在疫情的限制下,她做得最多的就是公众号的文案维护,而她让我牙酸的不止是文笔,还有就是做事情过程中的不作为。
从事医疗行业的人,无论是甲方还是乙方,受这个生态圈的影响都还是有些见识的,所以我们的公众号除了专业度上的要求,对于文案的框架、文笔的流畅上都比较重视。公司又要节省成本、不肯用第三方公司,我们就得从框架设计到内容组织再到内容形成全部自己操刀,所有这些大部分内容除了版面设计外,都需要我和小崔来完成。
在我自己主笔做了两期推送后,我尝试让小崔接手同系列的推送工作,文案逻辑和资料组织的工作就复制前两期的流程就可以。
结果,小崔主持的第一期文案被客户否决了,理由很简单:用语太不专业。这让相关销售很紧张,找到我,陈述这个客户对公司的重要性,千万不能让人家觉得我们没有专业的团队。
文案拿回来一看,很多病例介绍资料确实都是大白话,仔细询问,原来她只是采用了公司跟台工程师的口述,并没有花精力去细致的收集第一手信息。好吧,我从如何收集第一手资料开始又带她走了一遍流程,特别是如何反复和管床医生沟通患者的可用信息,内容很繁琐,非常耗费时间和精力,但很关键。
文案过关后,看着她仍然不怎么认同的眼神,我不想说太多了,“事儿上见”这句话虽然挺朴实,但确实非常有道理。
日子在这种越来越细节化的节奏里又快又慢地流淌着。有的时候凭窗而立,我想到自己每周至少3天花费在文案上的工作,心里有些压抑。而小崔,我让她提前把以后业务拜访和开会需要的客户伴手礼先定制一批。
礼品的挑选、设计在反复修改、请示的过程中接近了尾声,忽然有一天我收到了财务抄送给我的付款申请邮件,仔细一看是小崔发送的礼品付款申请。我驳回了,虽然我只是被抄送。
小崔不理解地找到了我,问理由。
我耐心地给她讲解了申请付款的流程应该是我作为部门经理首先正式同意价格和总预算,才能由她向公司财务发出请款申请,抄送给我以告知付款流程已经启动,这样的流程里我在批准这项公司资源动用的同时还要背负相应的管理责任。
感觉小崔听得一头雾水,仍然是一副不怎么认可的神情,嘀嘀咕咕地离开了我的办公室。
我深深的无语,这姑娘,这种心态,如果能进得了外企,可以想象会面对怎样的一种局面。
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