在2024年全市“高效办成一件事”工作推进会上的汇报发言(1843字)
尊敬的各位领导,同志们:
习近平总书记强调,要更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题,为人民群众带来更好的政务服务体验。去年以来,xx县聚焦企业群众办理“一件事”中申请流程复杂、材料重复提交、受理窗口分散等问题,探索推出“一件事”组合办服务模式,为企业群众提供自由组合、按需可选的集成套餐服务,推动政务服务提质增效。目前,已通过“一件事”组合办办结事项1512个,办理流程压减35%,办结时限压缩45%。该模式被纳入xx省2023年度政务服务第一批揭榜挂帅项目。
升级服务流程,实现事项办理便捷化。立足群众需求,定制组合菜单。围绕企业准营、企业运营、投资建设等领域,聚焦医疗机构执业许可、规划许可等20个“一件事”,梳理51个高频业务事项,制定自由组合集成菜单。企业群众可根据菜单选择单个“一件事”部分事项联办,也可根据需求自由选择多个“一件事”进行联办,实现企业群众“点菜”、服务窗口“上菜”。归并去重材料,极简容缺受理。全面梳理高频事项涉及的497份申请材料,注明来源渠道,形成一整份材料表单。窗口人员通过筛选表单迅速去重、归并申请材料,实现联办多个事项只需提交一套材料,压缩申报材料达30%。京德中医疼痛专科医院组合联办“医疗机构执业许可+放射诊疗许可一件事”,通过“去重+容缺”受理,办事材料从45份精简至28份,精简率达37.8%。业务链式推送,共享审批数据。建立“部门并联审批、材料自动流转、档案在线归集”联审模式,实现组合事项数据“一次收集、多处分发、多次利用”。依托xx市链式审批系统,将组合事项推送至对应部门同步审批,利用政务服务平台历史数据库、共享材料组等组件按需提取、复用申请材料,充分发挥政务数据共享实效,办事时间压减40%以上。以“我要开餐饮店”为例,申请人只需在窗口或线上平台提交营业执照、消防安全检查等事项申请材料,系统自动分类并推送至审批、消防等责任部门,实现“只跑一次、事就办好”。
拓宽服务渠道,实现办理场景多元化。专网线上“高效办”。推进线上申请“一网通办”,依托xx省政务服务网“一件事一次办”专区,上线122个企业和个人全生命周期服务事项,编制可视化办事指南和流程图,企业群众只上“一张网”即可高效申报“一件事”,事项办结后证照免费邮寄到家,满足企业群众“居家办”“跨域办”“掌上办”等差异化需求。目前,累计线上受理86次,免费邮寄247件。专窗线下“兜底办”。深化线下办事“只进一扇门”改革,集成卫健、住建、税务等42个职能部门业务力量,升级县级政务服务中心“一件事”服务专区,优化21个服务专窗,为存在系统壁垒、数据屏障而无法全程网办的“一件事”自由组合服务事项提供兜
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