氛围管理是什么呢?
就是作为管理者,我们怎么样做到让销售会议有严肃紧张、有序的状态。
第一,讲话要铿锵有力、蓄势待发,表达要清晰且确定
要多用确定性强的语气和词语,不要讲话中总是带着疑问的语气,进三句退两句的左右摇摆。
有一些管理者总是希望彬彬有礼的,一片祥和的解决销售中遇到的问题,这是不现实的。你带着请求的语气和员工商量业绩目标,只会引来下属对你的不屑,对你说的话左耳进右耳出。
作战部队要讲究立威,前线大将军一定自己是一个杀伐决断的控场型选手,一定是一个身先士卒可以服众的人,文质彬彬是不适合这样的场景的。所以,带一线团队,你首先需要强大的自信心和气场。当然,这些的前提是你必须自己是个业务能手,可以解决下属遇到的问题。
第二,根据会议规格适当的布场和准备道具
一些特定的会议,我们要去做一些运营。当然这个不一定适用在日会中,更多的用在月会及以上的总结类、表彰类、业务启动类会议上。
可以做一些印绶、旗帜,请一些公司领导、核心客户为员工颁奖;
选一些激昂上进的音乐,作为背景渲染等等……
当然,这些都是渲染,并非主题。
一定不要忘了会议本身的目的是业绩本身。
第三,控制非战斗人员的人数,剔除怀疑、讨论和发散的情绪
不在一线业务场景中直接面对竞争对手和客户的员工,比如说专业职能线上的员工,包括远离业务场景的的财务、人事、行政部门,由于他们的工作是偏专业类的,偏文书类的,会很天然的有一种质疑精神。这个精神用在本专业上是难能可贵的,是非常好的。但是不一定适用在一线销售作战场景上。他们会天然地觉得:
这是真的吗?
这对吗?
他一定会有这种疑问。
但是在销售会议中,在战略执行阶段,不是太需要批判精神,也不需要怀疑和辩论,他们也不是销售业绩结果的直接承担者。很多管理者可能会认为既然是开会,人越多越好,大家都来听一听,实际上人多了,带动这种氛围的涣散,一定是不利于你掌控销售团队氛围的。
第四,强调会议记录纪律
两军对垒,军令如山。
销售会议的纪律保障了会议的严肃性和效率。如果一个销售会议开的大家前仰后合,手机铃声四起,与会者东张西望,顾左右而言他,那这个会议一定是无效的,失败的,挫败士气的。
一个合格的销售管理者一定懂得提前制定好会议纪律,在日常团队管理中将这些纪律润物细无声的运营下去。
商鞅“徙木取信”,一开始老百姓也不相信,重在逐步通过机制建立秩序,达到一种大家默认遵守的效果。让违规者觉得,突破规则是一件非常羞耻的事情,最后他受到了惩罚,不是管理者因私而起,而是团队大多数人的意志。
纪律要从点滴开始,例如开会时给手机统一设定一个“停机坪”区域,大家自觉静音,让手机进入“停机坪”,专注在会议内容上,确保会议期间精神高度聚焦和集中。
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