客户服务部希望培训部能对他们部门（客户服务部的主要职责）

投稿用户 • 2022年7月2日 pm7:21 • 公文写作范文 • 阅读 337

抗疫情保产业

战“疫”勇士事迹之客户服务部&医疗供应链

你知道吗？当上海疫情席卷而来的时候，有一群逆流而上的英雄。在产业最需要的时候，他们不惧困难，在暴风雨中挽起狂澜，架起保供的桥梁。他们认真倾听客户的声音，用专业和敬业链动产业供应链各个环节，“冲锋”在前面！

今天，让我们一起来倾听他们的故事！

龚佳原-客户服务专员

SHH 上海总部-CSD 客户服务一部

3月底疫情爆发，我司重要客户物流科因封控原因导致人手不足。关键时刻，龚佳原作为其客服窗口，快速响应，代表公司前往客户现场开展工作。身为业务支援人员，他一方面完成自己本职工作，一方面协助客户处理单证流转等工作。有力地保证客户业务的正常运转，获得了客户的高度肯定！

疫情居家办公期间，协调运输部门打通上海至苏州、无锡等长三角地区的运输通道，完成客户在上海市内及跨省运输需求。在原有工作基础上，还承接客户新增的国内制品运输业务需求，累计协调完成30余票，用行动诠释了泓明“成就客户”的价值观。

费斌-客户服务助理经理

SHH 上海总部-CSD 客户服务二部

费斌目前主要负责部分客户服务管理工作，疫情期间，统筹小组成员开展各项保供工作。协调运输并及时解决疫情期间客户进口、发货等问题，根据小组出货信息，整合车辆资源。为缓解上海封控带来的不便，他协调各方，将货物从上丰路仓库转运至武汉仓库发货，解决客户宕机风险。此外，在疫情期间，新增最终用户清关和全国一体化申报的工作任务，他和小组成员团结一心，累计完成400余票业务，为产业与客户保驾护航。

生活中，他积极担任小区志愿者，派送团购物资、楼栋消毒、帮助孤寡老人完成核酸等都有他真诚奉献的剪影。从工作到生活，费斌是始终如一的战“疫”勇士。

谭泽宇-客户服务专员

SHH 上海总部-CSD 客户服务四部

疫情期间，由于物流与快递停滞，客户采购的备件无法正常运送到目的地。得知我司开通无锡地区的班车后，谭泽宇主动为客户做起两地货物的提配送业务，截止目前完成国内提配送有60余票。除了日常保税仓库工作外，他还承担客户国内提送货的协调工作。特殊时期，由于客户数量增加，经常面临一些紧急的订单。他沉着应对，在各地仓库积极配合下，最终提前将货物配送到工厂，超出客户预期。保障客户生产工作的顺利开展，获得客户高度赞许！这当中也离不开上级主管的指导，无锡仓库和上丰路仓库同事的支持，大家戮力同心，为产业和客户全力以赴！

顾晓依-客户服务专员

SHH 上海总部-CSD 客户服务五部

顾晓依居家办公期间对工作没有一丝懈怠和敷衍。正值我司头部客户Q2季度结算关键时期，她第一时间发现客户指令和最终用户系统不同于往常。她立即进行协调最终用户，反馈给客户，经过一次次尝试和努力后，她找出客户系统问题点并快速解决！保证客户按时发货，并超额完成当月订单增量20%，获得客户一致好评。

她在客户与最终用户之间架起沟通桥梁。通过她专业知识及敬业工作态度，使得单证移交速度加快，为头部客户顺利完成Q2季度的销售目标添上浓墨重彩的一笔。

陆俊君-仓库运输主管

MSC 医疗供应链中心-MSC 医疗仓库

顾佳捷-仓库操作专员

MSC 医疗供应链中心-MSC 医疗仓库

面对突发疫情，集团旗下泓明医疗供应链快速响应，安排相关员工进驻医疗仓库。陆俊君和顾佳捷从3月27日晚接到通知后没有丝毫犹豫，短短2小时内迅速进驻医疗仓库开展工作。他们为保障客户业务的持续运作，已经连续在岗位上兢兢业业奋战40多个日夜。

在进驻医疗仓库的期间，陆俊君身体出现不适，即便这样的情况，他也毫无怨言，迎难而上，默默坚守在工作一线。陆俊君和顾佳捷一同承担起整个仓库的货物日常上下架和进出库工作，还配合其他同事协助处理资料传输和远程办公的相关工作。他们一周内完成了客户积压的12托（988箱/5928盒）货物说明书打印、贴标、装箱、打托等一系列工作；累计完成客户84托木包装检验检疫、84托货物的进库操作。他们任劳任怨，相互勉励，攻克艰难，为我们做出好的榜样！

当我们聚焦在这些战疫勇士身上时，还有很多很多身处幕后、认真坚守岗位的勇士们。他们在产业的呼唤中坚守职责，竭尽全力的为热爱的行业奋力前行。一个产业的强大，定是因为有一群强大的战士。我们终会守得云开见月明，再遇繁星，再遇晴空！

............试读结束............

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