2024年,在医院领导的正确引领以及各科室的紧密协作下,我院后勤保障部门秉持着“服务临床、保障医疗、高效优质”的宗旨,全力投入到医院各项后勤保障工作中。通过不断优化管理、提升服务质量,为医院的正常运转和医疗业务的顺利开展提供了坚实有力的支持。现将本年度后勤保障服务工作情况总结如下:
一、工作成果与亮点
(一)设施设备维护与管理
1.定期巡检制度落实到位
严格执行设施设备的定期巡检计划,涵盖了医院的各类医疗设备、电梯、空调、水电系统等重要设施。全年累计完成巡检次数超过X次,通过细致的巡检及时发现并解决了诸如电梯轿厢轻微晃动、空调制冷效果不佳、部分科室水电线路老化等潜在问题共计X个,有效避免了因设备故障而可能导致的医疗业务中断情况。
2.设备维修响应迅速
建立了高效的设备维修响应机制,维修团队24小时待命。一旦接到设备故障报修,平均响应时间控制在X分钟以内,确保能够第一时间赶到现场进行抢修。本年度设备维修及时率达到了X%,像手术室重要医疗设备突发故障,维修人员在〔具体时长〕内成功修复,保障了手术的正常进行。
(二)物资供应与管理
1.物资采购精准高效
依据各科室的物资需求预测及实际使用情况,科学制定物资采购计划。通过与优质供应商建立长期稳定的合作关系,确保了物资的质量可靠且供应及时。全年物资采购准确率达到X%以上,医用耗材、药品等重要物资从未出现因采购环节问题而导致的短缺现象。
2.库存管理优化升级
引入先进的库存管理系统,实现了对物资库存的实时动态监控。通过合理设定库存预警值,及时补货和调整库存结构,既避免了库存积压占用资金,又防止了因库存不足而影响医疗工作。本年度库存周转率较上一年度提高了X%。
(三)餐饮与环境卫生服务
1.餐饮质量稳步提升
加强对医院食堂的管理,从食材采购源头把控质量,严格筛选供应商,确保食材新鲜、安全。定期更新菜单,注重营养搭配,满足不同患者和医护人员的饮食需求。通过开展患者及医护人员满意度调查,餐饮服务满意度达到了X%,较上一年度提升了X个百分点。
2.环境卫生整洁有序
加大了医院环境卫生的清扫和消毒力度,公共区域每日至少清扫X次,病房、手术室等重点区域按高标准进行清洁消毒。全年共开展全院性的消毒杀菌活动X次,有效预防和控制了医院感染的发生。医院整体环境整洁美观,得到了患者和家属的广泛好评。
(四)安全保障与应急管理
1.安全保卫措施严密
强化医院安全保卫工作,增加安保人员巡逻频次,重点区域实现24小时监控覆盖。全年共处理各类安全事件X起,其中包括及时制止医闹事件X起,保障了医院的正常秩序和医护人员的人身安全。
2.应急管理体系完善
进一步完善了医院应急管理体系,制定并演练了各类应急预案,如火灾应急预案、停水停电应急预案等。本年度共组织全院性的应急演练X次,通过演练提高了全体员工的应急反应能力和协同配合能力,在实际发生的〔某次小型突发事件〕中,各部门能够迅速响应、有效处置,将损失和影响降到了最低。
二、存在的问题
(一)部分设施设备老化
尽管在设施设备维护方面做了大量工作,但仍有部分医院建院初期安装的设备,如某些楼层的中央空调主机、部分病房的卫生间设施等,存在老化严重的情况。这些老化设备不仅维修成本较高,而且故障频发,对医
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