想要留住更多优秀员工吗?那就寻找培育优秀员工的方法,并持续培养更多优秀员工。——蔚然
员工流失,特别是优秀员工流失,是养老服务机构最大的成本。养老服务与其他技术性行业不同,员工的工作经验是宝贵的财富。养老服务对象个性化很强,每一个人都有不同的特性,从生理状况到性格特点,都是全新的再认识,观察、熟悉、理解、寻找应对方案等,都是非常有挑战的工作。有经验的员工能快速找到正确答案。但是,在整个行业都缺员工的背景下,优秀员工很容易找到新工作、好工作,如何留得住优秀员工呢?这个很困扰管理者,更有甚者,有的经营者本着:反正不好留得住,我只管当下好用就是,在培养上少花点时间精力,培训的成本交给别人吧。
留着优秀员工不易,很多养老服务机构想了很多办法,感情投入、增加工资、提供更多机会等等。观察优秀的养老服务机构,总是能积聚更多优秀员工、更少的流失率。细细研究,就会发现好的机构与优秀员工相辅相成、相互成就。不禁要问:维系员工和机构的是什么?除了感情,更加重要的是彼此需要。
根据领英发布的数据显示,现在工资的平均在一个岗位上的时长呈现随代际显著递减的趋势:70后平均工作时长超过4年,80后是3.5年,90后只有19个月,95后更短,只有7个月。年轻一代不再绑定在某一个组织里,而是主动寻找自己喜欢、适合的岗位。以前的组织承诺吸引力越来越弱化,取而代之的是职业承诺发挥更重要的作用。【职业承诺:主要反映个体对所从事职业的忠诚度和认同度,以及个体愿意为之投入时间和精力的多少,简而言之,就是个人对职业的认同、依赖和追求。—-加里.布劳】。
现在,员工更多的不是寄托在组织发展上,而是自己的职业成长机会上。对现在的员工而言,组织不是重要的,职业才是。
转变观念,让员工成为机构的“员工用户”,满足他们的需求。为员工设计职业发展路径,提供更多的培训机会,提供让员工可以成长任务。比如:让护理员可以成为带教培训师、让优秀护理员有机会成为外部专业辅导员、为机构内各岗位设计职业成长阶梯。激励、和陪伴员工进步,享受职业成长的获得感。
培育优秀员工是管理的主要任务。养老服务的第一要素是要有合格的服务人员。养老服务人员的培育是个养成过程,需要体系化制定培养计划,通过认识—体验—实践的过程循环递进,推动职业化素养、技术能力的全面提升。
塑造文化氛围,让优秀的员工相互影响。养老服务是个劳动密集型行业,员工之间相处时间长、互动交流频繁,相互影响深刻。近朱者赤、近墨者黑,养老服务机构的文化塑造,组织结构,深刻影响着养老服务机构的发展。优秀员工文化形成,会带动更多的员工变得优秀,也能让更多优秀员工因为有优秀的团队,而愿意留下来。所以,你会看到好的养老服务机构优秀员工多、总是能形成气候。因为优秀员工也是重要的资源,更有吸引力。越是优秀的人越在乎自己和谁共事,越想从他人身上学到东西。
让员工更优秀,是成本,也是收益。不管员工去向哪里,培育的过程和直接反馈在工作中的效益,都是互相成就的额财富。但愿我们都能记得成为他人的机会和踏板,互为助力。
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