“你眼中的问题,其实是他人的解决方案。”—出自黄执中的情绪与沟通课堂。
18年在日本游学的时候听到这句话我是不理解的,但是这句话对我来说很有意思,我就翻来覆去地思考,最后我终于搞明白了。
怎么理解孩子不去学校,是同学关系?被老师忽视?还是校园霸凌?
我们来上个案例:
有个女孩跟妈妈要求了近一个月说自己不想去上学了,原因是班主任说她是坏孩子,叫同学们不要和她玩。只要下课孩子就非常沮丧地给妈妈打电话说要回家,弄得妈妈非常害怕接到孩子的电话,原因是不知道怎么接住孩子提出来的要求,搞不好,孩子就直接回家了,怎么办。
妈妈在和我学习如何和家人共处、闭嘴、共情、理解孩子,所以她们之间没有明显的矛盾,只是目前妈妈还没有学会灵活的引导。
妈妈估计也是费了九牛二虎之力才说动主动联系我的,孩子对我说:
旗子姐姐,我不想去上学了,班主任说我是个坏孩子,让大家不要和我玩,我已经没有办法集中精力去学习了,我也很讨厌这里。
我:班主任是亲口当着你的面这样和同学们说的吗?
她:是我一个同学和我说的,是班主任亲口当着她面说的。
我:老师为什么不喜欢你?是因为你做了什么事情,才让老师说出这样不可思议的话么?我打趣的说
她:没有,我说话也不多吧。还有班主任说了:“在我班里,不认真上课,不管你是男生还是女生,照样罚,绝不姑息。”
我:你听哈,大家都是新生,班主任不认识任何人,他没有理由当着班里人的面说你的坏话。身为一个班主任,证明他过去的综合能力是卓越的,你想一个高中学校,不会随便找一个这么不着调的老师当班主任,你们可是凭分数线进去的呀,你们都那么厉害了,老师也不会差。再说,你想想,今天换做你去做班长,你会说让大家不要和某个你讨厌的同学玩吗?你不会对不对,因为你肩负责任,再说你的道德思想也不会说出这样的话,何况你还是个未成年的孩子,你说是吧。
你现在跟着我回忆这个班主任的开场白,“在我班里,不认真上课,不管你是男生还是女生,照样罚,绝不姑息。”就充分地证明这个班主任真不错,他一视同仁,就是个好老师。
她:嗯嗯,我也觉得老师应该不会说这样的话。(从她跟着我回忆和老师一个月相处中,我看着她的面部表情慢慢地松懈下来了,感觉心结打开了)
我:你一定想知道为什么同学要这样说是吧。
她:嗯嗯
我:首先我觉得这个同学应该不会故意说谎的,我猜想她一定是误会了老师的意思,她应该特别需要朋友的,我想她心里是这样想的:如果她能够把这样消息告诉你,你会很担心在学校没有朋友受到孤立,而这个时候她不顾老师的提醒,依然把这消息告诉你,就希望你们成最好的朋友,这样她就不会孤身一人了,她一定不知道这个消息会给你造成这么大的伤害,所以这个同学是不是还没有朋友?
她:嗯嗯,有一次在班里大家都围攻她,我听不下去了,就替她说了几句话,叫大家不要这样说她。
我:我说嘛,原因浮出水面了是吧,其实她也是一个善良和可爱的孩子,她需要朋友,却不知道怎么交,我想她心里一定非常自卑,只要有人当她是朋友,她就会掏心掏肺的对朋友。很可惜,她没有你幸运有一个默默支持你,试图你理解的妈妈,如果没有你妈妈背后的支持,你今天也听不到具有分析事实的话。所以你愿意原谅她,理解她吗?你会和她做朋友吗?
她:嗯,我愿意,她真的很可怜,我想我会帮助她的。
我:所以,你也相信老师不会这样说你是吧?
她:嗯嗯,我觉得老师也不至于。
我:那好,不管上谁的课,你都要先学会尊重老师,万一听不进去至少可以坐直,认真看着老师。不要为了引起老师对你关注,刻意做一些不好的小动作,反而老师不开心,也会不喜欢你,这样就变成恶性循环了,毕竟每个人都喜欢被人尊重,你尊重老师,老师就一定会关注到你,有可能你们成为朋友,想想多美好啊!
毕竟不是每个老师都像旗子姐姐这样有同理心,她们有课程的压力,有分数的指标,很多老师也没有同理心这个概念,她们很多人也和自己的孩子也处理的一团糟。而现在你也有了这份同理心,和理解能力,所以你一定能带好头的。
最后我和女孩说:你知道吗!你长得真好看,很甜美!你清秀的眉目之间已经告诉我你是一个善良,可爱的好孩子。你一开口清楚明了地表达了你需要解决的问题,说明你的逻辑思维特别清晰,很会提问,让人清晰地捕捉到你需要解决的问题,其实大部分的人都不会提问,有些人一辈子都不懂提问,所以你真的超级棒。你也特别理智,我们在分析老师和同学的时候,没有抢话,没有表现得急躁,一直都是非常冷静地在思考,完全没有受到情绪的影响。说到你同学的时候,你一点都没有怪她,反而从里眼里看到了心痛她,我觉得你真的很善良。你妈妈真幸运有你这么善良又智慧的孩子。
公式型小妙招:(事件-情绪-期待的结果),有逻辑地拆分孩子遇到的问题
【事件】:同学转告,班主任说女孩是坏孩子,让同学远离她。
【情绪】:女孩听到这个消息,心情非常痛苦,不知道为什么老师说自己是个坏孩子,也不知道坏孩子的标准是什么,让全班人不要和自己玩了,老师又不喜欢自己,这里没有自己的容身之地了,所以想回家。
【期待的结果】:无法面对这个事实,只能先回家。
接着,我们顺着逻辑梳理孩子的问题并给出解决方案,进行引导
【分析事件】同学转述,证实真伪,引导孩子找出问题的真相,以及真相背后的原因,和她一起深入分析老师是为什么这样做,同学又为什么这样做,排除人与人之间的矛盾点。
【梳理情绪】班主任像神一样的存在在每个孩子的心中,一旦这个形象崩塌,或者对孩子有看法,孩子一定是待不下去的,每分每秒都是煎熬,上课一定是听不进去的。所以必须带着孩子恢复到老师在班里的讲话方式,以及对待同学们的方式,通过孩子对班主任的了解,慢慢的自己意识到班主任不会这样做,那她的心结自然打开了。
至于这个转述的同学,也不能放着不管,只有带着孩子还原老师平时处事状态,带着她主动推理这个同学的用意,才能让这整件事得到答案。
【引导期待的结果】
1、如果情况属实,也要了解清楚,还给女孩一个公道的说法。
2、如果情况不属实,如何搭建桥梁好老师,女孩和转告人的关系,让女孩更加愿意在这个学校上学。
很显然是第2,让老师在孩子心中站稳了脚,孩子对老师的误解从自己的认知里解除,同时也激发了孩子的善良,她愿意和那个转述的女孩做朋友,女孩很开心有了朋友,也意识到自己的信息差给别人带来的痛苦。
处理完事情后,我习惯的给对方做总结,这些句句属实的行为背后让女孩自己看见自己的智慧,理智,善良,以及妈妈的爱,由心的感受到开心,和自我认可的高级成就感。
所以,黄执中的名言“你眼中的问题,其实是他人的解决方案。” 你理解了吗?在评论区告诉我。
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